Neutral bedeutet, dass der Hintergrund keine eigene Farbe hat, die mit dem Produkt konkurriert, und nichts enthält, was den Blick auf sich zieht. Die Kategorie ist weiter gefasst als Reinweiß: Eine hellgraue Wand, ein Bogen beigefarbenes Papier oder eine gleichmäßig ausgeleuchtete Hohlkehle gehören dazu, ein gemustertes Tuch oder ein unruhiger Raum dagegen nicht.
Marktplatzregeln verwenden den Begriff auf zwei Arten. Manche verlangen für das Hauptbild Reinweiß und geben das in exakten Werten an. Andere verlangen nur einen hellen, neutralen Grund, was Raum für Grau oder Beige lässt und zu weißen Produkten besser passt, weil ein weißes Produkt auf Weiß seinen Umriss verliert.
Die Wahl wird je Kanal getroffen und dann beibehalten: Ein einziger neutraler Ton über eine Kollektion hinweg lässt Käufer Produkte vergleichen statt Hintergründe. Wo ein Bild mehreren Marktplätzen dienen muss, entscheidet die strengste Regel, und das ist meist Reinweiß für das Hauptbild.