Neutraal betekent dat de achtergrond geen eigen kleur heeft die met het product concurreert en niets bevat om naar te kijken. Het is een bredere categorie dan puur wit: een lichtgrijze muur, een vel beige papier of een gelijkmatig belichte achtergrondrol in de studio voldoen allemaal, een doek met patroon of een drukke kamer niet.
Marktplaatsregels gebruiken de term op twee manieren. Sommige eisen puur wit voor de hoofdafbeelding en leggen dat in exacte waarden vast. Andere vragen alleen om een lichte, neutrale ondergrond; dat laat ruimte voor grijs of beige en past beter bij witte producten, omdat een wit product op wit zijn omtrek verliest.
De keuze wordt per kanaal gemaakt en daarna vastgehouden: één neutrale tint in een hele collectie laat kopers producten vergelijken in plaats van achtergronden. Waar één afbeelding meerdere marktplaatsen moet bedienen, beslist de strengste regel, en dat is meestal puur wit voor de hoofdafbeelding.