Neutral betyder att bakgrunden inte har någon egen färg som konkurrerar med produkten och ingenting i sig att titta på. Det är en bredare kategori än helvitt: en ljusgrå vägg, ett ark beige papper eller en jämnt belyst studiofond räknas alla dit, medan ett mönstrat tyg eller ett rörigt rum inte gör det.
Marknadsplatsernas regler använder termen på två sätt. Vissa kräver helvitt för huvudbilden och anger det i exakta värden. Andra begär bara en ljus, neutral bakgrund, vilket ger utrymme för grått eller beige och passar vita produkter bättre, eftersom en vit produkt mot vitt förlorar sin kontur.
Valet görs per kanal och hålls sedan fast: en och samma neutrala ton genom en kollektion låter kunderna jämföra produkter i stället för bakgrunder. Där en bild ska fungera på flera marknadsplatser avgör den strängaste regeln, och det är oftast helvitt för huvudbilden.