Neutro significa que el fondo no tiene un color propio que compita con el producto ni nada en él que mirar. Es una categoría más amplia que el blanco puro: una pared gris pálido, una hoja de papel beis o un fondo continuo de estudio iluminado de forma uniforme cumplen, mientras que una tela estampada o una habitación recargada no.
Las reglas de los marketplaces usan el término de dos maneras. Algunas exigen blanco puro para la imagen principal y lo indican con valores exactos. Otras piden solo un fondo claro y neutro, lo que deja margen para el gris o el beis y conviene más a los productos blancos, porque un producto blanco sobre blanco pierde su contorno.
La elección se hace por canal y luego se mantiene: un mismo tono neutro en toda una colección permite a los compradores comparar productos y no fondos. Cuando una imagen tiene que servir para varios marketplaces, decide la regla más estricta, que suele ser blanco puro para la imagen principal.