Neutralne oznacza, że tło nie ma własnego koloru, który konkurowałby z produktem, i nie zawiera niczego, na co można by patrzeć. To kategoria szersza niż czysta biel: bladoszara ściana, arkusz beżowego papieru czy równomiernie oświetlona cyklorama w studiu spełniają ten warunek, a wzorzysta tkanina lub zagracony pokój już nie.
Zasady marketplace’ów używają tego określenia na dwa sposoby. Jedne wymagają czystej bieli na zdjęciu głównym i podają to w dokładnych wartościach. Inne proszą jedynie o jasne, neutralne tło, co zostawia miejsce na szarość lub beż i lepiej służy białym produktom, ponieważ biały produkt na bieli traci kontur.
Wyboru dokonuje się dla każdego kanału, a potem się go trzyma: jeden neutralny odcień w całej kolekcji pozwala kupującym porównywać produkty, a nie tła. Tam, gdzie jedno zdjęcie ma służyć kilku marketplace’om, decyduje najsurowsza zasada, a jest nią zwykle czysta biel na zdjęciu głównym.