Neutro significa que o fundo não tem cor própria que dispute a atenção com o produto e nada nele para se olhar. É uma categoria mais ampla do que o branco puro: uma parede cinza-claro, uma folha de papel bege ou um fundo infinito de estúdio iluminado por igual se enquadram, ao passo que um tecido estampado ou um cômodo movimentado não.
As regras dos marketplaces usam o termo de duas maneiras. Algumas exigem branco puro na imagem principal e o dizem em valores exatos. Outras pedem apenas um fundo claro e neutro, o que abre espaço para cinza ou bege e convém mais a produtos brancos, porque um produto branco sobre branco perde o contorno.
A escolha é feita por canal e depois mantida: um único tom neutro em toda a coleção permite que os compradores comparem produtos, e não fundos. Quando uma imagem precisa servir a vários marketplaces, a regra mais rígida decide, e ela costuma ser o branco puro na imagem principal.