사용자 제작 콘텐츠는 실제 집과 실제 몸 위의 상품을 보여 줍니다. 원피스를 입은 고객의 거울 셀카, 가방을 개봉하는 짧은 영상, 한 달 신은 뒤의 신발 후기 사진 같은 것입니다. 판매자가 연출한 것이 아니어서 쇼핑객은 이를 증거로 받아들이며, 그래서 상품 이미지 옆이나 후기 영역에 자주 놓입니다. 같은 스타일로 만든 유료 크리에이터 콘텐츠도 흔히 UGC라고 부르지만, 이는 의뢰해 만든 것이므로 그렇게 밝혀야 합니다.
공개된 게시물이라고 브랜드에 재사용 권리가 생기지는 않습니다. 고객의 이미지를 상품 페이지나 광고에 쓰려면 만든 사람의 허락이 필요하고, 다른 사람을 알아볼 수 있다면 대개 그 사람의 허락도 필요합니다. 의뢰한 콘텐츠에는 용도, 기간, 편집에 관한 서면 합의가 따라야 합니다. 많은 마켓플레이스가 판매자에게 업로드하는 이미지를 소유하거나 사용할 권리를 갖출 것을 요구합니다. 분명한 요청을 서면으로 기록하고, 합의한 경우 출처를 표기하는 것이 일반적인 방법입니다.
사용자 콘텐츠가 갤러리의 기술 규정을 충족하는 경우는 드뭅니다. 빛은 고르지 않고, 배경은 어수선하고, 상품은 일부 가려져 있으며, 색은 휴대전화 카메라 때문에 틀어져 있습니다. 놓일 자리는 상품 이미지의 옆이지 그 대신이 아니며, 손대지 않았다는 점에 가치가 있으므로 원본보다 좋아 보이게 편집해서는 안 됩니다. 다시 쓰기 전에 보이는 물건이 현재 버전이고 색상이 맞는지 확인하면, 상품 페이지에서 더 이상 팔지 않는 것을 약속하는 일을 피할 수 있습니다.