ユーザー生成コンテンツは、実際の家庭や実際の体の上にある商品を見せます。ワンピースを着た顧客の鏡越しの写真、バッグを開封する短い動画、一か月はいたあとの靴のレビュー写真などです。出品者が演出したものではないため、購入者はこれを証拠として受け取り、そのため商品画像の隣やレビュー欄によく置かれます。同じスタイルで作られた有償のクリエイターコンテンツも UGC と呼ばれることが多くありますが、これは依頼して作ったものであり、そのように示すべきです。
公開された投稿だからといって、ブランドが再利用する権利を得るわけではありません。顧客の画像を商品ページや広告に載せるには投稿者の許可が必要で、ほかの人物が判別できる場合は、多くの場合その人の許可も必要です。依頼して作ったコンテンツには、用途、期間、編集について書面での合意を伴わせるべきです。多くのマーケットプレイスは、出品者がアップロードする画像を所有しているか、使用する権利を持っていることを求めています。明確な依頼を書面で記録し、合意した場合はクレジットを表記するのが通常の方法です。
ユーザーのコンテンツがギャラリーの技術的な規定を満たすことはまれです。光はむらがあり、背景はごちゃごちゃし、商品は一部が隠れ、色はスマートフォンのカメラでずれています。置くべき場所は商品画像の横であって、その代わりではありません。手を加えていないことに価値があるため、元より良く見えるように編集すべきでもありません。再利用の前に、写っている品物が現行の版で、正しい色であることを確認すれば、出品ではもう販売していないものを約束せずに済みます。