Brugergenereret indhold viser et produkt i rigtige hjem og på rigtige kroppe: en kundes spejlbillede i en kjole, en kort video, hvor en taske pakkes ud, et anmeldelsesfoto af sko efter en måneds brug. Kunder læser det som bevis, fordi sælgeren ikke har iscenesat det, og derfor står det ofte ved siden af produktbillederne eller i anmeldelsessektionen. Betalt indhold fra skabere lavet i samme stil kaldes ofte også UGC, men det er bestilt og bør præsenteres som sådan.
Et offentligt opslag giver ikke et brand ret til at genbruge det. At bruge en kundes billede på en produktside eller i en reklame kræver skaberens tilladelse og, hvor en anden person kan genkendes, ofte også dennes; bestilt indhold bør komme med en skriftlig aftale om anvendelser, periode og redigering. Mange markedspladser kræver, at sælgere ejer de billeder, de uploader, eller har rettighederne til at bruge dem. En klar forespørgsel, registreret skriftligt, og en kreditering, hvor det er aftalt, er den almindelige praksis.
Brugerindhold opfylder sjældent de tekniske regler for et galleri: Lyset er ujævnt, baggrunden rodet, produktet delvist skjult og farven forskudt af et telefonkamera. Det hører hjemme ved siden af produktbillederne, ikke i stedet for dem, og bør ikke redigeres til at se bedre ud end originalen, da dets værdi ligger i, at det er urørt. Før genbrug undgår en kontrol af, at den viste vare er den aktuelle version og har den rigtige farve, at der loves noget, annoncen ikke længere sælger.