Nội dung do người dùng tạo thể hiện sản phẩm trong những ngôi nhà thật và trên những cơ thể thật: ảnh khách hàng mặc váy chụp trước gương, một video ngắn mở hộp chiếc túi, ảnh đánh giá đôi giày sau một tháng mang. Người mua xem đó là bằng chứng vì người bán không dàn dựng, đó là lý do nội dung này thường được đặt cạnh ảnh sản phẩm hoặc trong phần đánh giá. Nội dung trả phí của nhà sáng tạo làm theo cùng phong cách cũng thường được gọi là UGC, nhưng đó là nội dung đặt hàng và nên được trình bày đúng như vậy.
Một bài đăng công khai không cho thương hiệu quyền dùng lại nó. Đưa ảnh của khách hàng lên trang sản phẩm hay vào quảng cáo cần sự cho phép của người tạo ra ảnh, và khi có người khác nhận diện được trong ảnh, thường cần cả sự cho phép của người đó; nội dung đặt hàng nên đi kèm thỏa thuận bằng văn bản về mục đích sử dụng, thời hạn và việc chỉnh sửa. Nhiều sàn yêu cầu người bán sở hữu những ảnh họ tải lên hoặc nắm quyền sử dụng chúng. Một lời đề nghị rõ ràng, được ghi lại bằng văn bản, và ghi nguồn khi đã thỏa thuận là cách làm thông thường.
Nội dung người dùng hiếm khi đáp ứng quy định kỹ thuật của một thư viện ảnh: ánh sáng không đều, nền rối, sản phẩm bị che một phần và màu bị lệch do camera điện thoại. Nó nên đứng cạnh ảnh sản phẩm chứ không thay thế, và không nên chỉnh sửa để trông đẹp hơn bản gốc, vì giá trị của nó nằm ở chỗ chưa qua chỉnh sửa. Trước khi dùng lại, kiểm tra xem món hàng trong ảnh có phải phiên bản đang bán và đúng màu hay không sẽ tránh hứa hẹn một thứ mà sản phẩm đăng bán không còn bán nữa.