Konten buatan pengguna menampilkan produk di rumah dan tubuh yang nyata: foto cermin pelanggan saat mengenakan gaun, video pendek saat membuka kemasan tas, foto ulasan sepatu setelah sebulan dipakai. Pembeli membacanya sebagai bukti karena penjual tidak mengaturnya, itulah sebabnya konten ini sering berada di samping gambar produk atau di bagian ulasan. Konten kreator berbayar yang dibuat dengan gaya yang sama juga sering disebut UGC, tetapi konten itu dipesan dan sebaiknya disajikan sebagai konten pesanan.
Unggahan publik tidak memberi merek hak untuk memakainya ulang. Menampilkan gambar pelanggan di halaman produk atau di iklan memerlukan izin pembuatnya, dan bila ada orang lain yang dapat dikenali, sering kali izin orang itu juga; konten pesanan sebaiknya disertai perjanjian tertulis tentang penggunaan, jangka waktu, dan penyuntingan. Banyak marketplace mewajibkan penjual memiliki gambar yang mereka unggah atau memegang hak untuk memakainya. Permintaan yang jelas, dicatat secara tertulis, dan pencantuman nama pembuat bila disepakati adalah praktik yang lazim.
Konten pengguna jarang memenuhi aturan teknis sebuah galeri: cahayanya tidak rata, latarnya ramai, produknya sebagian tertutup, dan warnanya bergeser oleh kamera ponsel. Konten ini tempatnya di samping gambar produk, bukan sebagai pengganti, dan tidak sebaiknya disunting agar tampak lebih baik daripada aslinya, karena nilainya terletak pada keasliannya. Sebelum dipakai ulang, memeriksa bahwa barang yang ditampilkan adalah versi yang masih dijual dan warnanya benar menghindarkan janji tentang sesuatu yang tidak lagi dijual di listing.