Brukergenerert innhold viser et produkt i ekte hjem og på ekte kropper: en kundes speilbilde i en kjole, en kort video der en veske pakkes ut, et anmeldelsesbilde av sko etter en måneds bruk. Kunder leser det som bevis fordi selgeren ikke har iscenesatt det, og derfor står det ofte ved siden av produktbildene eller i anmeldelsesdelen. Betalt innhold fra skapere laget i samme stil kalles ofte også UGC, men det er bestilt og bør presenteres som det.
Et offentlig innlegg gir ikke et merke rett til å gjenbruke det. Å bruke en kundes bilde på en produktside eller i reklame krever skaperens tillatelse og, der en annen person kan gjenkjennes, ofte også den personens; bestilt innhold bør komme med en skriftlig avtale om bruk, periode og redigering. Mange markedsplasser krever at selgere eier bildene de laster opp, eller har rett til å bruke dem. En tydelig forespørsel, dokumentert skriftlig, og kreditering der det er avtalt, er vanlig praksis.
Brukerinnhold oppfyller sjelden de tekniske reglene for et galleri: lyset er ujevnt, bakgrunnen urolig, produktet delvis skjult og fargen forskjøvet av et telefonkamera. Det hører hjemme ved siden av produktbildene, ikke i stedet for dem, og bør ikke redigeres til å se bedre ut enn originalen, siden verdien ligger i at det er urørt. Før gjenbruk unngår en kontroll av at varen som vises, er den gjeldende versjonen og har riktig farge, at man lover noe annonsen ikke lenger selger.