Neutral betyder, at baggrunden ikke har nogen egen farve, der konkurrerer med produktet, og ikke indeholder noget at se på. Det er en bredere kategori end helt hvid: En lysegrå væg, et ark beige papir eller en jævnt belyst hulkehl i et studie hører alle med, mens et mønstret stof eller et rodet rum ikke gør.
Markedspladsernes regler bruger betegnelsen på to måder. Nogle kræver helt hvid til hovedbilledet og angiver det i nøjagtige værdier. Andre beder kun om en lys, neutral bund, hvilket giver plads til grå eller beige og passer bedre til hvide produkter, fordi et hvidt produkt på hvidt mister sit omrids.
Valget træffes pr. kanal og holdes derefter fast: Én neutral tone på tværs af en kollektion lader kunderne sammenligne produkter i stedet for baggrunde. Hvor ét billede skal bruges på flere markedspladser, afgør den strengeste regel, og det er som regel helt hvid til hovedbilledet.